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岗位职责：
1. 负责处理线上平台客户的咨询、投诉、售后等问题，提供专业的解决方案。
2. 维护良好的客户关系，提高客户满意度和复购率。
3. 及时跟进订单状态，确保订单准确、及时发货。
4. 协助处理退换货事宜，妥善解决客户纠纷。
5. 收集并反馈客户意见和建议，持续改进服务质量。
6.负责店内货物的收发货及数据统计工作。
岗位要求：
1. 大专学历，一年以上线上客服工作经验，熟悉线上平台操作流程。
2. 能够熟练处理各种售后问题，具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 工作认真负责，能吃苦耐劳，具备良好的抗压能力。